İade ve İptal Koşulları
Ödeme Seçenekleri
Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı yoluyla
yapabilirsiniz. Kredi Kartı İşlemleri Alış-verişlerinizi güvenle yapabilmeniz
için kredi kartı bilgileriniz 128 bit SSL kullanılarak şifrelenmektedir. SSL
bağlantısının aktif olduğunu, sipariş işlemleri sırasında kart bilgilerinizi
girdiğiniz sayfamıza geçtiğinizde, tarayıcınızın adres çubuğunun hemen yanında
görüntülenecek olan kilit simgesinden anlayabilirsiniz.
Teslimat Bilgileri
Ürün Siparişi Sipariş ettiğiniz ürünler hafta içi saat 09.00
- 18.00 arasında değerlendirilir. Bu süreç içinde ürünün stok durumu incelenir.
Ürün stoğunda sorun yok ise, belirlenen ikona göre en geç 3 iş gününde ürün
kargoya verilir. Eğer ürün temin edilemiyor ise, destek ekibimiz tarafından aranıp
sipariş ettiğiniz ürüne muadil bir ürün size sunulur.
Sipariş ettiğiniz ürünler en geç 1 ile 3 iş günü içerisinde
kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edilen ürün şehir uzaklığına göre 1 ile 3
iş günü arasında değişiklik gösterir. Sipariş ettiğiniz ürünler hafta içi 09.00
- 18.00 arasında değerlendirilir. Hafta sonu ise 10.00 - 16.00 arasında
değerlendirilir .Ürün teslimatı pazar gününe denk gelirse, pazar günleri kargo
firmaları çalışmadığı için, ürününüz pazartesi günü teslim edilir. Bayram ve
resmi tatillerde de kargo firmaları çalışmadığı için, sipariş edilen
ürünleriniz tatil sonrası ilk iş günü teslim edilir. Sipariş ettiğiniz ürünler
henüz temin sürecindeyse, temin süresi tatil sonrası ilk iş günü sayılır ve en
erken ilk kargoya verilir.
Siparişimin Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?
Mevcut siparişinizin hangi aşamada olduğunu üye hesabınıza
giriş yaparak "Siparişlerim" bölümüne tıklayarak izleyebilirsiniz.
İade
Siparişinizi teslim aldığınız sırada mutlaka kargo
elemanının yanında paketinizi açıp, kontrol ediniz. Ürünlerinizde tespit
edeceğiniz her türlü sorunu kendisine bildirerek tutanak tutmasını sağlayınız
ve kesinlikle ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan itibaren yapılacak
iade işlemleri için;
1. Kullanıcı ürünü teslim aldıktan sonra en geç 7 iş günü
içerisinde e-mail ile mikadococuk.com ’a ürünü iade etmek istediğini bildirmek
zorundadır. E-mailinizi iletişim sayfasındaki menüden ilgili konu başlığını
seçerek gönderebilirsiniz.
2. Gönderilecek olan e-mailde ürünün kodu, sipariş numarası
ve iade edilecek ürün adedini bildirmeniz gerekmektedir. Lütfen size
ulaşabileceğimiz telefon numaranızı da e-mailinizde bildiriniz.
3. İadeye ilişkin e-mail alındıktan sonra
www.mikadococuk.com tarafından size ürünün iade alınacağını onaylayan bir onay
e-maili gönderilecektir.
4. Ürün, eksiksiz orijinal faturasıyla (İade etmek
istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş
olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası,
kargo payı dâhil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir.
Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği
takdirde tamamlanamayacaktır), paket hasar görmemiş, ürün kullanılmamış, kullanım
hatası sonucu zarar görmemiş haliyle ve sipariş numarasını içeren belgeler ile
birlikte "www.mikadococuk.com " adresine, size gönderilen kargo
firması ile gönderiniz.
İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart
aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi
gerekmektedir. Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekirse
ürünün yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir.
Yukarıda belirtilen iade şartlarına uygun olarak yapılan tüm
gönderimlerde kargo ücreti tarafımıza aittir. İadesi yapılacak olan ürünler,
teslimatı takip eden 7 işgünü içerisinde tarafımıza ulaştırılmalıdır. İade
edilen ürünler üzerinde mikadococuk.com tarafından yapılan incelemede iade
edilen ürünlerin hasarlı veya arızalı olduğu anlaşıldığı takdirde, iade edilen
ürün ücreti mikadococuk.com tarafından müşteriye iade edilecektir. Müşterinin
ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, (7 iş günü içerisinde
bildirilmeyen ürünler mikadococuk.com tarafından geri alınmayacaktır.) İade
edilen ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren on (15) gün içerisinde ürün
bedeli iade edilir. Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde ürün tutarı, iade
talebiniz onaylandıktan itibaren 15 gün içerisinde bankanıza iade edilecektir.
Bu tutarın bankaya devrinden sonra hesaplarınıza yansıması tamamen banka işlem
süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmelere mikadococuk.com herhangi bir
müdahalede bulunamayacaktır. Kredi kartınıza iade edilen tutarın banka
tarafından hesabınıza yansıtılması ortalama 2 ile 3 haftayı bulabilmektedir.
Cayma Hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:
1. Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen
veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen
ürünlerde, niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son
kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler söz konusu olduğunda cayma hakkı
kullanılamaz.
2. Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler ambalajının
açılmış olması halinde; her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve
Kasetler, bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri ve hijyen nedeniyle iade
edilmesi sakıncalı her türlü ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
3. Ayrıca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve
tüketiciye anında teslim edilen ürünlere ilişkin sözleşmeler cayma hakkı ve
kullanımına ilişkin hükümlere tabi değildir.
Cayma Hakkı Dışındaki İade İşlemleri
Sebep göstermeksizin cayma hakkında 14 iş gününü aşan
sürelerde iade kabul edilmemektedir. Ancak Cayma Hakkı dışında; üretim hatası
olduğu düşünülen ve iadesi yapılmak istenen ürünler, en geç 1 ay içerisinde
www.mikadococuk.com'a bildirilip 7 iş günü içerisinde tarafımıza
ulaştırılmalıdır.
Bu tip durumlarda ürün üzerindeki inceleme tümüyle tedarikçi
tarafından yapılacağı için ürünün iade alınıp alınmayacağı buna göre belirlenecektir.
Aynı şekilde inceleme süresi de tedarikçi firmaya bağlıdır.
İade edilen ürünler tedarikçi firmaya gönderilecek ve
yapılan incelemede kullanım hatası dışında ürünlerin hasarlı ve arızalı olduğu
anlaşıldığı takdirde, ürün bedeli iade edilecek ve müşterinin ödemiş olduğu
kargo ücreti mikadococuk.com tarafından müşteriye iade edilecektir. Aksi
takdirde tedarikçi tarafından yapılan inceleme sonucu üründe kullanım hatası
olduğu tespit edilirse ürün aynı şekilde faturasıyla alıcı ödemeli olarak mikadococuk.com
tarafından alıcıya geri gönderilecektir.
İptal Şartları
Satın almış olduğunuz ürünü 14 (ondört) iş günü içinde iade
etme hakkınız bulunmaktadır. İade edeceğiniz ürünün kesinlikle kullanılmamış
olması, herhangi darbe, çizilme, aşınmaya maruz kalmamış olması, paketin içine
dahil olan aksesuarların eksik olmaması gerekmektedir. İade durumunda bu
sebepler göz önünde bulundurulmalıdır. Bu durumda iadesini istediğiniz ürünü,
ürüne ait tüm belgeleri ve iade dilekçesini firmamıza göndermeniz gerekir. Ürünün
iadesinde bir engel olmadığı tarafımızca onaylandıktan sonra satış iptali
gerçekleşir ve ürün bedeli 1 ile 3 hafta içerisinde banka hesabınıza veya kredi
kartınıza geri aktarılır. Bu işlemler esnasında tüm kargo masrafları müşteriye
aittir.